باسل النجار - القاهرة - الجمعة 2 أكتوبر 2026 12:23 مساءً - شهد تطبيق «إنستاباي» وخدمات التحويلات والدفع الإلكتروني اضطرابًا مؤقتًا خلال الساعات الماضية، ما تسبب في تعذر تنفيذ بعض المعاملات المالية لدى عدد من المستخدمين، بالتزامن مع تأثر بعض الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالقطاع المصرفي، بينها المحافظ الإلكترونية وخدمات الكاش عبر الهاتف المحمول.

وأبلغ مستخدمون عن صعوبات في إجراء التحويلات المالية عبر «إنستاباي»، مع ظهور رسائل تشير إلى عدم توافر الخدمة مؤقتًا، وهو ما أثار تساؤلات حول أسباب العطل ومدى تأثيره على المعاملات المالية.

ما سبب تعطل «إنستاباي»؟

تشير المعطيات المتاحة إلى أن الاضطراب تزامن مع أعمال تحديث مجدولة على بعض الأنظمة المصرفية، بعدما أعلن بنك القاهرة إجراء تحديثات على أنظمته خلال الساعات الأولى من يوم الجمعة 2 أكتوبر 2026.

وأوضح البنك أن بعض الخدمات البنكية والإلكترونية قد تتأثر مؤقتًا خلال فترة تنفيذ التحديثات، ومن بينها خدمات التحويل عبر تطبيق «إنستاباي».

وتؤدي أعمال الصيانة والتحديث للأنظمة المصرفية أحيانًا إلى توقف مؤقت أو بطء في بعض الخدمات الرقمية، قبل عودتها إلى العمل بصورة طبيعية عقب انتهاء الأعمال.

عودة خدمات «إنستاباي» تدريجيًا

وبعد تعذر تنفيذ بعض التحويلات وظهور رسائل تفيد بتوقف الخدمة مؤقتًا، عادت الخدمات إلى العمل بصورة تدريجية، بحسب ما أفاد به مستخدمون.

وفي الوقت نفسه، لم يصدر حتى الآن بيان رسمي من الجهة المسؤولة عن تطبيق «إنستاباي» يحدد سبب الاضطراب بشكل مباشر أو يوضح تفاصيل تأثيره على الخدمة.

وبالتالي، فإن الربط بين العطل والتحديثات المصرفية يستند إلى التزامن الزمني مع أعمال التحديث المعلنة، وليس إلى إعلان رسمي يؤكد أن هذه التحديثات كانت السبب المباشر في توقف الخدمة.

ماذا يفعل العميل عند تعطل «إنستاباي»؟

وينصح المستخدمون بتجنب تكرار محاولات التحويل عدة مرات أثناء وجود عطل أو تأخر في تنفيذ المعاملة، والانتظار حتى استقرار الخدمة، لتفادي احتمالات تكرار العملية أو بقاء إحدى المعاملات معلقة.

وفي حال استمرار المشكلة أو عدم وضوح حالة التحويل، يمكن للعميل التواصل مع البنك التابع له للتأكد من موقف المعاملة واتخاذ الإجراء المناسب.

للمزيد تابع

الخليج 24 على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك