باسل النجار - القاهرة - الجمعة 13 نوفمبر 2026 12:03 صباحاً - تسبب عطل تقني واسع النطاق في خدمات شركة مايكروسوفت السحابية، في تأثر وصول عشرات الآلاف من المستخدمين حول العالم إلى عدد من المنصات والتطبيقات الرئيسية، وفي مقدمتها خدمة البريد الإلكتروني «أوتلوك» وحزمة تطبيقات «مايكروسوفت 365».
وسجل موقع «داون ديتيكتور» المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية، عشرات الآلاف من البلاغات بشأن صعوبات في تسجيل الدخول، وتعطل إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، إلى جانب مشكلات جزئية في الوصول إلى متجر مايكروسوفت ومساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت».
وأعلنت مايكروسوفت فتح تحقيق عاجل لتحديد أسباب الخلل، موضحة أن الفحوصات الأولية كشفت عن أخطاء في الاتصال بأحد أجزاء البنية التحتية المسؤولة عن معالجة طلبات تسجيل دخول المستخدمين عبر خدمة «إكستشينج أونلاين».
وأوضحت الشركة أن المشكلة ظهرت في البداية بشكل رئيسي في الأمريكتين، قبل أن تمتد آثارها إلى مناطق أخرى حول العالم، مؤكدة أن فرقها الهندسية تعمل على إعادة توجيه حركة البيانات ومعالجة الخلل لاستعادة الخدمات بصورة كاملة.
وجاء العطل بعد ساعات قليلة من إعلان الشركة إصلاح مشكلة تقنية منفصلة أثرت في تطبيق «مايكروسوفت تيمز» في وقت سابق من اليوم.
خوادم خارج الخدمة
وأرجعت الشركة الأزمة إلى خروج عدد كبير من الخوادم عن الخدمة بصورة غير متوقعة، بعد فشلها في اجتياز اختبارات الفحص الصحي الآلي، ما أدى إلى زيادة الضغط على بقية مكونات البنية التحتية السحابية وظهور أخطاء في الاتصال بعدة مناطق.
وشددت مايكروسوفت على أن المشكلة لم تكن ناجمة عن زيادة مفاجئة في حجم الاستخدام، مشيرة إلى اتخاذ إجراءات عاجلة لاحتواء العطل، من بينها تعليق التحديثات البرمجية والتغييرات التقنية مؤقتًا، ومراجعة التعديلات الأخيرة للتحقق من احتمال ارتباطها بالمشكلة.
كما بدأت الشركة إعادة توزيع حركة البيانات عبر بنيتها التحتية العالمية لتخفيف الضغط عن الخوادم المتضررة، إلى جانب العمل على إعادة تشغيل الخوادم المتوقفة واختبار تعديلات في الإعدادات تمهيدًا لإعادتها إلى الخدمة بصورة آمنة.
للمزيد تابع
الخليج 24 على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك
أخبار متعلقة :