السبت 14 فبراير 2026 11:42 مساءً - أصدرت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية، اليوم (السبت)، قراراً حازماً يقضي بإيقاف شركتي عمرة عن العمل، وذلك إثر رصد مخالفات جسيمة تمثلت في عدم الالتزام بتوفير خدمات السكن للمعتمرين القادمين من جمهورية مصر العربية، بما يخالف البرامج التعاقدية المعتمدة مسبقاً.

تفاصيل المخالفة والتدخل العاجل

أوضحت الوزارة في بيانها أنها رصدت وصول مجموعة من المعتمرين المصريين إلى أراضي المملكة دون وجود ترتيبات فعلية للسكن المخصص لهم، رغم أن هذه الخدمات موثقة ومدفوعة ضمن باقات العمرة. واعتبرت الوزارة هذا التصرف مخالفة صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف.

وفي استجابة سريعة للأزمة، تولت الوزارة فوراً تأمين السكن البديل واللائق لجميع المعتمرين المتضررين، مؤكدة أن الإجراءات المتخذة جاءت بشكل فوري وفق الأطر النظامية لضمان راحة ضيوف الرحمن وحفظ حقوقهم، ومنع تكرار مثل هذه التجاوزات التي تؤثر على تجربتهم الروحانية.

التنسيق الدولي والمحاسبة

وفي سياق متصل، أكدت وزارة الحج والعمرة وجود تنسيق عالي المستوى مع وزارة السياحة المصرية لاتخاذ الإجراءات القانونية والنظامية اللازمة بحق الوكلاء الخارجيين المتعاقدين مع الشركتين الموقوفتين. ويأتي هذا التعاون لضمان محاسبة جميع الأطراف المقصرة في سلسلة تقديم الخدمة، سواء داخل المملكة أو خارجها، ولحماية المعتمرين من أي تلاعب في العقود.

سياق رؤية المملكة 2030 وخدمة ضيوف الرحمن

لا يعد هذا الإجراء حدثاً عابراً، بل يأتي في سياق التزام المملكة العربية السعودية الراسخ بمستهدفات "رؤية المملكة 2030"، وتحديداً "برنامج خدمة ضيوف الرحمن". يهدف هذا البرنامج إلى تيسير استضافة المعتمرين والحجاج وتقديم أرقى الخدمات لهم، مع استهداف رفع الطاقة الاستيعابية وتجويد التجربة الدينية والثقافية.

وتعمل الوزارة بشكل مستمر على تطوير الأنظمة واللوائح التي تضمن حقوق المعتمرين، مستخدمة أحدث التقنيات والمنصات الرقمية لمراقبة أداء شركات العمرة والتأكد من التزامها بالمعايير الدقيقة للجودة. وتعتبر سلامة وراحة المعتمر خطاً أحمر لا تقبل المملكة المساس به تحت أي ظرف.

رسالة شديدة اللهجة لشركات العمرة

اختتمت الوزارة بيانها برسالة تحذيرية شديدة اللهجة، مشددة على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية من قبل أي شركة أو مؤسسة. وأكدت أن حقوق ضيوف الرحمن تمثل أولوية قصوى، داعية جميع العاملين في القطاع إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات، وتقديم الخدمات بالجودة التي تليق بمكانة المملكة كحاضنة للحرمين الشريفين.