الأربعاء 9 سبتمبر 2026 12:22 صباحاً - أعلنت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تتيح للمواطنين الإبلاغ عن فقدان جواز السفر إلكترونياً وبكل سهولة عبر منصة “أبشر”. وتأتي هذه الخطوة الهامة في إطار سعي وزارة الداخلية المستمر لتسهيل الإجراءات الحكومية، وتقليص المعاملات الورقية، والحد من حاجة المواطنين لزيارة المكاتب والمقار الحكومية لإنجاز معاملاتهم اليومية.
خطوات الإبلاغ عن فقدان جواز السفر عبر منصة أبشر
أوضحت المديرية العامة للجوازات أن الخدمة الجديدة تتميز بالمرونة والسرعة، حيث يمكن للمستفيدين إتمام العملية في غضون دقائق معدودة دون أي تعقيدات. وللاستفادة من الخدمة، يتعين على المواطن تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي في منصة “أبشر” الإلكترونية، ثم الانتقال إلى تبويب “خدماتي”، واختيار “خدمات الجوازات”. بعد ذلك، يقوم المستخدم بالضغط على خيار “طلب جديد”، ومن ثم تعبئة النموذج المخصص لعملية الإبلاغ عن فقدان جواز السفر واستكمال كافة البيانات المطلوبة إلكترونياً لتأكيد البلاغ بنجاح.
التحول الرقمي في الخدمات الحكومية السعودية
تأتي هذه الخدمة الجديدة كجزء من مسيرة التحول الرقمي الشاملة التي تشهدها المملكة العربية السعودية تماشياً مع رؤية السعودية 2030. على مدى السنوات الماضية، نجحت منصة “أبشر” في تحويل مئات الخدمات التقليدية إلى خدمات إلكترونية ذكية، مما ساهم في رفع كفاءة العمل الحكومي وتحسين تجربة المستخدمين بشكل غير مسبوق. ولم تعد المعاملات المتعلقة بالوثائق الشخصية مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر تتطلب الانتظار في طوابير طويلة، بل أصبحت تُنجز بضغطة زر من أي مكان وفي أي وقت.
الأثر الإيجابي للخدمات الرقمية على المجتمع والتنمية
يحمل إطلاق خدمة الإبلاغ الإلكتروني أبعاداً إيجابية متعددة على الصعيدين المحلي والتنظيمي. محلياً، تساهم الخدمة في تخفيف الضغط والازدحام داخل مقار المديرية العامة للجوازات، مما يتيح للموظفين التركيز على الحالات الأكثر تعقيداً وتقديم خدمات ذات جودة أعلى. كما تضمن المعالجة الفورية للبلاغات حماية أمنية وسريعة للمواطنين، حيث يتم إيقاف الجواز المفقود فوراً لمنع أي إساءة استخدام محتملة له. وعلى الصعيد الإقليمي والدولي، تعزز هذه الخطوات من تصنيف المملكة كواحدة من الدول الرائدة في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية، مما يعكس التطور التقني الهائل للبنية التحتية الرقمية في البلاد ويقدم نموذجاً يحتذى به في إدارة المعاملات السيادية إلكترونياً بأعلى معايير الأمان والدقة.
