الأربعاء 6 مارس 2024 08:55 صباحاً - عدد كبير من المواطنين يريدون معرفة ما حدث في فودافون وفيس بوك في مصر، وذلك بعدما شهدت مصر صباح أمس الثلاثاء 6 مارس 2024، انقطاعًا مفاجئًا لخدمات شبكة فودافون، أكبر شركات الاتصالات في مصر، ما أدى إلى صعوبة في استخدام الإنترنت وتلقي المكالمات الهاتفية، خاصةً على شبكة 4G.
ما حدث في فودافون وفيس بوك في مصر
وبعد ما حدث في فودافون وفيس بوك في مصر، أصدرت شركة فودافون مصر بيانًا أوضحت فيه أن بعض المناطق واجهت صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح امس، ووجهت الشركة اعتذارها للعملاء بسبب الصعوبات التي واجهتهم، وأكدت على استعادة جميع خدمات الجيل الرابع بعد انقطاعها بشكل مؤقت في بعض مناطق الجمهورية.
تعويض فودافون لعملائها
وقررت شركة فودافون مصر تعويض جميع العملاء المتأثرين خلال 24 ساعة، تعبيرًا عن شكرها لتفهم عملائها، وذلك في إطار حرص الشركة على إرضاء عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.
وعبر مستخدمو شبكة فودافون عن استيائهم من انقطاع الخدمة وتوقف أعمالهم، وتساءلوا عن سبب انقطاع الخدمة عن شبكات ال 4G وعدم قدرتهم على إجراء المكالمات الهاتفية أو استقبالها أو استخدام شبكة الإنترنت.
واقعة انقطاع شبكة فودافون
وكشف مصدر مسؤول بقطاع الاتصالات عن إجراء الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحقيقًا في واقعة انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت عن مشتركي شبكة فودافون مصر، وذلك لتحديد أسباب انقطاع شبكة فودافون عن العملاء.
كما سيحدد التحقيق المدة الزمنية للانقطاع، والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع، ليتخذ الجهاز قراره وفقًا لما ينص عليه قانون تنظيم الاتصالات ولائحته، مشددًا على عدم التهاون في حماية حقوق المستخدمين، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
عطل يضرب فيس بوك
لم يتوقف الأمر عند انقطاع شبكة فودافون، بل واجه مستخدمو منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة التابعة لشركة “ميتا” وهم منصات فيسبوك وانستجرام وماسنجر، عطلًا فنيًا أدى إلى صعوبة في الوصول إلى حساباتهم واستخدام هذه المنصات، وتساءل رواد مواقع التواصل الاجتماعي عن سبب تعطل منصتي فيسبوك وانستجرام، وموعد الانتهاء من هذا العطل الفني.
ولم يتم الإعلان عن أي معلومات رسمية حول سبب انقطاع خدمات فودافون أو العطل الفني الذي أصاب منصات “ميتا”. ويبقى الأمر قيد التحقيق من قبل الجهات المسؤولة، وأدى انقطاع خدمات فودافون والعطل الفني في منصات “ميتا” إلى تأثير كبير على المستخدمين في مصر، حيث تعتبر هذه الخدمات من أهم الخدمات التي يستخدمها المصريون في حياتهم اليومية.
