الأربعاء 6 مارس 2024 09:15 صباحاً - يريد الجميع معرفة موقف المتضررين من عطل الفيسبوك وانستجرام، حيث شهد العالم يوم 5 مارس 2024 انقطاعًا مفاجئًا لخدمات شركة ميتا، بما في ذلك فيسبوك، إنستجرام، ماسنجر، وواتساب، هذا العطل أثار قلقًا واسعًا بين المستخدمين، خاصةً مع عدم وجود أي تفسير أو اعتذار رسمي من الشركة حتى وقت كتابة هذا التقرير.
موقف المتضررين من عطل الفيسبوك وانستجرام
وعلق الدكتور وليد حجاج، خبير تكنولوجيا وأمن المعلومات، على هذا العطل، وكشف موقف المتضررين من عطل الفيسبوك وانستجرام، مؤكدًا أنه ضرب شركة ميتا بأكملها، بما في ذلك خدمات GPS والماسنجر، وأشار إلى أن الشركة لم تصدر أي اعتذار رسمي أو توضيح عن سبب العطل، سوى أنه عطل فني.
وأضاف الدكتور حجاج أن خدمات شركة ميتا تعطلت بشكل كامل، مما أثار شعورًا بالهلع بين المستخدمين الذين اعتقدوا أن حساباتهم قد سُرقت، وأوضح أن الشركة لم تتمكن من حل الأزمة بشكل كلي، وأن هناك بعض الأعطال لم تُحل بعد، وأكد الدكتور حجاج على أهمية وجود قنوات تواصل بديلة في حال حدوث مثل هذه الأعطال في المستقبل. وأشار إلى أن ذلك سيساعد على طمأنة المستخدمين وإبقائهم على اطلاع على آخر التطورات.
تعويض المستخدمين المتضررين
وأوضح الدكتور حجاج أن من الصعب تعويض المستخدمين المتضررين من هذا العطل، خاصةً أن الشركة رفضت تعويض العاملين لديها الذين رفعوا قضايا ضد “ميتا” رغم صدور أحكام ضدها، إن انقطاع خدمات ميتا يسلط الضوء على أهمية وجود خطط طوارئ فعالة للتعامل مع مثل هذه الأعطال. كما يؤكد على ضرورة وجود قنوات تواصل بديلة لضمان تواصل الشركة مع المستخدمين بشكل فعال.
ويمكن إضافة معلومات عن عدد المستخدمين المتضررين من هذا العطل، ويمكن ذكر بعض الدول التي تأثرت بشكل كبير بانقطاع الخدمات، يمكن التطرق إلى مخاطر الاعتماد على منصة واحدة للتواصل، يمكن اقتراح بعض الحلول لتجنب تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل.
