السبت 4 نوفمبر 2023 05:47 مساءً - تعهدت كل من شركة أمازون وميتا، بعدم استغلال بيانات العملاء في تحسين ممارساتهما في التجارة الإلكترونية عقب التحقيقات في هذا السياق.

وقالت هيئة مراقبة المنافسة البريطانية، أن “أمازون” و”ميتا” قبلت الالتزام بعدم استغلال بيانات العملاء، بحجة إجراء عمليات تجارية وإعلانات مبوبة.

أمازون تتعهد بعدم استغلال بيانات العملاء

كانت امازون تستهدف بيانات العملاء، لاستغلال المعلومات في الترويج على منصتها، في اطار تفضيل مبيعاتها المباشرة، وعدم استخدام بيانات البائعين المتنافسين، مما يمثل ميزه غير عادله لها.

وفي عام 2022 تم فتح تحقيق من قبل هيئة مراقبة المنافسة البريطانية، لمعرفة مدى إساءة استخدام امازون للموقع الخاص بها، وما إذ كانت تستخدمه في وضع مهيمن في المملكة المتحدة أم لا.

وقالت “أمازون” خلال بيان لها أنها ترحب بقرار مراقبة المنافسة البريطانية، لانه بناء بالإضافة إلى حفاظه على القدرة في خدمة العملاء، وأكثر من مئة ألف شركة صغيرة ومتوسطة.

وأكدت المفوضية الأوروبية في ديسمبر أنّها نجحت في الحصول على وعد لإنهاء ممارساتها في استغلال بيانات العمال، واستغلال مكانتها في منع المنافسة في الاتحاد الأوروبي.

ميتا تتعهد بعدم استغلال بيانات العملاء

نجحت هيئة مراقبة المنافسة البريطانية، في الاتفاق مع شركة ميتا لمنع استغلال بيانات العملاء، لنشر الإعلانات الموجودة على منصاتها للحصول على ميزة تنافسية.

وفي عام 2021 فتحت الهيئة تحقيقا لمعرفة ما إذا كانت ميتا تقوم بميزة غير عادلة على منافسيها، لتقديم إعلانات مبوبة عبر منصاتها.

وقالت هيئة المنافسة البريطانية أن ميتا تؤكد الحد من كيفية استخدام هذه البيانات في تطوير منتجاتها، وإمكانية المنافسين من رفض استخدام أجزاء معينة من بياناتهم الإعلانية.