باسل النجار - القاهرة - الخميس 12 نوفمبر 2026 12:03 مساءً - وجه جهاز حماية المستهلك تحذيرًا للمواطنين من مخاطر الشراء عبر المنصات الإلكترونية غير الموثوقة، بالتزامن مع انطلاق موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، الذي يشهد إقبالًا متزايدًا على التسوق والاستفادة من العروض والخصومات.

وأرسل الجهاز رسائل نصية إلى الهواتف المحمولة للمواطنين، أكد خلالها أهمية التعامل مع المتاجر والمنصات الموثوقة، لتجنب الوقوع ضحية لعمليات الغش التجاري والخداع أو العروض الوهمية التي تنتشر خلال مواسم التخفيضات.

حماية المستهلك يحدد إجراءات مهمة قبل الشراء في الجمعة البيضاء

وشدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة التحقق من مصداقية المتجر الإلكتروني قبل إتمام عمليات الشراء، مع مراجعة سياسات الاستبدال والاسترجاع، والاحتفاظ بفاتورة الشراء، باعتبارها من أهم المستندات التي تضمن حقوق المستهلك في حالة حدوث أي مشكلة.

كما دعا الجهاز المواطنين إلى توخي الحذر عند التعامل مع العروض والخصومات التي يتم الإعلان عنها عبر الإنترنت، والتأكد من سلامة المنتجات ومطابقتها للمواصفات قبل إتمام عملية الشراء.

طرق تقديم الشكاوى إلى جهاز حماية المستهلك

وأوضح الجهاز أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات في حالة التعرض لأي مخالفة أو مشكلة أثناء الشراء، من خلال عدة وسائل، تشمل:

الاتصال بالخط الساخن 19588 من أي هاتف أرضي.

تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك.

التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 01577779999.

وتأتي هذه التحذيرات في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لتعزيز الرقابة على الأسواق، وحماية حقوق المواطنين، وضمان حصولهم على سلع مطابقة للمواصفات، خاصة خلال مواسم التخفيضات التي تشهد نشاطًا متزايدًا في عمليات البيع والشراء.

للمزيد تابع

الخليج 24 على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك