أعلنت الجوازات السعودية إطلاق خدمة جديدة على منصة أبشر سوف تغير حياة المقيمين في المملكة، وهي خدمة "تواصل"، التي تعد واحدة من الحلول الرائدة التي تهدف إلى تحسين تجربة المقيمين، وتواكب التحول الرقمي في المملكة، وتتيح خدمة تواصل للمقيمين الوصول إلى العديد من الخدمات الحكومية بشكل سريع وفعّال، مما يعزز من مستوى الكفاءة والراحة في إتمام المعاملات الإلكترونية.
الجوازات السعودية تطلق خدمة جديدة على منصة أبشر ستغير حياة المقيمين بشكل جذري
الخدمة الجديدة التي أطلقتها الجوازات السعودية عبر منصة أبشر هي خدمة "تواصل"، وهي خدمة إلكترونية تتيح للمقيمين تقديم استفساراتهم وطلباتهم مباشرة إلى الجهات الحكومية عبر منصة أبشر، وتأتي ضمن خطة التحول الرقمي في المملكة التي تضمنتها رؤية 2030، ومن شأن هذه الخدمة الجديدة أن توفر على المقيمين الوقت والجهد وتمكنهم من التواصل مع الجهات الحكومية وتنفيذ المعاملات والإجراءات بطريقة إلكترونية دون الحاجة لزيارة المكاتب الحكومية.
أهداف خدمة تواصل
- تسهيل الحصول على الخدمات الحكومية دون الحاجة لزيارة المكاتب.
- تحسين تجربة المستخدم من خلال توفير قنوات اتصال مباشرة وفعّالة.
- معالجة المشكلات والاستفسارات بطرق إلكترونية متطورة.
كيفية الاستفادة من خدمة تواصل عبر منصة أبشر؟
توفر منصة أبشر طريقة سهلة للمقيمين للوصول إلى خدمة تواصل والاستفادة منها بكل مرونة خطوات مبسطة للوصول إلى الخدمة والاستفادة منها:
1. الدخول إلى منصة أبشر:
زيارة الموقع الرسمي لمنصة أبشر أو استخدام التطبيق.
تسجيل الدخول باستخدام بيانات المستخدم الشخصية.
2. اختيار خدمة تواصل:
من القائمة الرئيسية، اختيار "الخدمات الإلكترونية".
النقر على "خدمة تواصل".
3. إرسال الطلب أو الاستفسار:
تحديد الجهة الحكومية المعنية.
تعبئة نموذج الطلب أو الاستفسار وإرفاق المستندات اللازمة (إن وجدت).
إرسال الطلب ومتابعته عبر المنصة.
المزايا التي تقدمها خدمة تواصل للمقيمين:
توفر خدمة تواصل العديد من المزايا التي تجعلها أداة فعّالة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمقيمين منها:
- الراحة والمرونة: إمكانية تقديم الطلبات من أي مكان وفي أي وقت.
- توفير الوقت والجهد: تقليل الحاجة للزيارات الميدانية للمكاتب الحكومية.
- متابعة الطلبات بسهولة: يمكن للمقيمين متابعة حالة طلباتهم مباشرة من خلال المنصة.
- شفافية الإجراءات: توضيح الخطوات المطلوبة والمستندات اللازمة لإتمام الطلب.
- أمان المعلومات: تعتمد الخدمة على أنظمة متطورة لحماية بيانات المستخدمين وضمان خصوصيتهم.
الخدمات التي تغطيها خدمة تواصل للمقيمين:
تغطي خدمة تواصل مجموعة كبيرة من الخدمات التي تهم المقيمين داخل المملكة، مما يسهم في تلبية متطلباتهم بكفاءة عالية وهي:
• خدمات الجوازات، وتشمل:
- تمديد تأشيرات الإقامة أو الزيارة.
- تحديث البيانات الشخصية أو تصحيح الأخطاء.
• خدمات الأحوال المدنية، وتشمل:
- طلبات تجديد الهوية الوطنية.
- تحديث المعلومات الخاصة بالعائلة.
• خدمات المرور، وتشمل:
- استفسارات حول المخالفات المرورية.
- نقل ملكية المركبات.
• خدمات أخرى، مثل:
- متابعة طلبات الإقامة أو العمل.
- تقديم شكاوى أو ملاحظات بشأن الخدمات الحكومية.
دور خدمة تواصل في تعزيز رؤية المملكة 2030:
تأتي خدمة تواصل كإحدى المبادرات المهمة التي تدعم تحقيق رؤية المملكة 2030، خاصة فيما يتعلق بتعزيز الكفاءة الرقمية وتحسين جودة الخدمات الحكومية.
- تحسين تجربة المستخدم: تقديم خدمات حكومية عالية الجودة بسهولة وفعالية.
- تعزيز الكفاءة: تقليل العبء على المكاتب الحكومية من خلال قنوات إلكترونية مبتكرة.
- تحفيز التحول الرقمي: توفير خدمات متكاملة تعكس التزام المملكة بالريادة التقنية.
- تمكين المقيمين: ضمان توفير حلول مرنة تلبي احتياجاتهم اليومية.
تواصل.. خدمة جديدة من الجوازات السعودية تجمع بين السهولة والفعالية في تقديم الخدمات الحكومية
توفر خدمة تواصل عبر منصة أبشر تجربة مميزة للمقيمين داخل المملكة، حيث تجمع بين السهولة والفعالية في تقديم الخدمات الحكومية. من خلال هذه الخدمة، أصبحت الإجراءات أكثر سرعة ومرونة، مما يعكس رؤية المملكة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الحياة. تعتبر خدمة تواصل خطوة رائدة لتعزيز التفاعل بين المقيمين والجهات الحكومية، مما يسهم في تحقيق التميز في تقديم الخدمات وتطوير البنية التحتية الرقمية.
